本堂に座って 2023年8月

元教員で組織マネジメントをサポートする活動をされているくればやしひろあきさんの著書『自走する組織の作り方』を読みました。

組織を上手く運営する方法が書かれているのですが、実は一人ひとりの考え方が大切なのだと気づかされます。

僕らは自分のことすらコントロールできないのに、なぜか他人のことを意のままにコントロールしようとする傲慢な生き物です。

「もっとこうしてよ」「もっとああしてよ」と人を動かそうとし、意図通りに動いてくれない人間にイライラします。

人間は、その人自身が「行動すること」を選択して初めて行動してくれます。

だから、従来型の組織は上意下達型の組織でした。

指示や命令をして、それを選択するという選択肢しか用意しませんでした。

簡単に言えば、考えなくてもいい状態を作ってあげていたのです。

その一つの手法が「マニュアルをつくること」です。

マニュアル通りに動けば、一人ひとりが考えなくても、誰もが同じクオリティーの仕事ができるようになるわけです。

このように人を動かしてきた結果、この国には、「自分で考え自分で行動できない人」がどんどん量産されていくことになりました。

僕が自走する組織をつくろうと考えたとき、最初に手放したのは指示や命令でした。

　でも、最初からうまくいったわけではありません。それはまだ僕が若いころの話です。

下校時刻になったのですが、どうしても生徒指導で手の離せない案件があり、通りがかった学級委員の女の子に「ちょっと先生、教室に行けそうにないからさ、あとは頼んで良いかな」と伝えました。

彼女は「わかりました」とニッコリ微笑み、教室に駆け足で向かいました。

３０分ほどして（もう下校しているだろう…）と思いつつ教室に向かいましたら、何やら騒がしい。扉を開けてみてビックリ。

なんとフルーツバスケットが始まっていたのです。

（これは一体…？）と口をあんぐりさせている僕に、学級委員の二人が意気揚々と「先生が来るまでみんなでゲームをしてました」と報告してくれました。

他のクラスは全員帰っており、教室も廊下も静まり返っています。

彼らなりに自分で考えて自分で行動してくれたのですが、（違う、違う、そうじゃなぁい！）と心の中で叫びました。

そこからは試行錯誤の連続です。

指示や命令を手放すだけでは自走する組織にならないのです。

一人ひとりの人間が変わり始めたのは、それぞれが「問い」をもてるようになってからでした。

先ほどの例で言えば、「他のクラスは下校しているけれど、レクをしていて大丈夫だろうか？」という「問い」を持つ人がひとりもいなかったことが原因でした。

もしかしたら、その「問い」を持っていた人もいたかもしれませんが、それを言葉にできなかったのです。

つまり、組織として「問い」を共有できなかったことが課題でした。

考えない人は「問い」を持たないまま思考停止しています。「問い」を持てる人は自分で考え答えを導き出します。

その答えが行動につながります。

「今どうしたらいい？ できることはない？」と常に「問い」を自分で生み出すことができる人を育てなければ、自分で考え自分で行動できるようにはならないのです。

自分で「問い」を持つ → 自分で答えを出す → 答えに従い自分で行動する

このサイクルで人は自発的に行動します。

答えの良し悪し、正解不正解は別にして、何らかの答えに辿り着く。

だから、行動できるのです。

考える人を育てるために、最初は「問い」を持たせるところからスタートしました。

与えるべきは「答え」ではなく「問い」なのです。最初の問いはいつだって「どうしたい？」もしくは「何ができそう？」です。

「どうしたらいいですか？」「何をしたらいいですか？」と尋ねてくるたび「どうしたいですか？」「何ができそうですか？」と問いかけます。

そして、出した答えを承認し続けます。

「いいね、やってみて」「なるほど、じゃあよろしく」その答えが僕の意に反するものでも構いません。とにかく問いかける。

そして、答えを承認して行動させる。すると、そのうち気づき始めるんです。

「どうしたらいいですか？」「なにをしたらいいですか？」って聞いたところで、この先生は「どうしたいですか？」「何ができそうですか？」しか言わないことに。

その頃になると、だんだん自走する組織になってきました。

気づいた頃には、僕自身が指示や命令を手放していることに気づきました。

指示や命令を手放すことが大事なのではありません。

みんなが自分で考えるようになったから、指示や命令が必要なくなったのです。

（『自走する組織の作り方』くればやしひろあき著 青山ライフ出版発行 より引用しました）